FAQs - Questions fréquentes

Frais et délais de livraison

Nos livraisons s'effectuent dans tous les pays.
Les frais d'envoi varieront en fonction du pays de livraison.

Livraison 3 jours ouvrés France :

Point relais Mondial Relay livraison offerte
Standart 6,95€

Livraison 5 -10 jours ouvrés reste du monde :

Standart 9,90€

Lors d'une commande, il y a un délai de préparation de commande. Notre transporteur s'engage ensuite à vous livrer en France dans un délai de 3 jours ouvrés et 5 à 10 jours ouvrés dans le reste du monde.

Pour tout renseignement, nos équipes sont à votre disposition.
Nous vous remercions d'être patient, puisqu'il est possible qu'il se produise des retards dans les livraisons dues à la situation actuelle du COVID- 19.

Frais de douane

Comme toutes les commandes sont actuellement expédiées depuis la France, des frais d'importation supplémentaires peuvent vous être facturés lors de la livraison.

Si vous choisissez de refuser les frais de douane le colis sera retourné, et vous recevrez automatiquement votre remboursement.

Où est ma commande ?

Dès que votre commande sortira de nos entrepôts, nous vous enverrons un e-mail.

Comment j'échange ou retourne un article acheté en ligne ?

Vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la réception de votre commande pour échanger votre article pour une autre taille ou demander son retour. C’est très simple ! il vous suffit d'envoyer un email

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Actuellement, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier votre commande puisque nous préparons celle-ci dès que vous nous confirmez la commande sur le site web.

Si vous changez d'idée, vous pouvez retourner les vêtements lorsque vous aurez reçu votre achat. Veuillez consulter la rubrique Politique de remboursement pour avoir davantage de renseignement.

Je n'ai pas reçu tous les articles de mon achat. Que dois-je faire ?

Examinez bien votre messagerie pour vérifier si nous vous avons envoyé un courrier électronique vous notifiant qu'un des articles inclus dans votre commande n'était plus disponible. Dans ce cas, nous vous rembourserions le montant correspondant à l'article en question ainsi que les frais d'envoi de votre commande en utilisant le même mode de paiement que vous aviez utilisé lors de l'achat. Si vous n'avez reçu aucun e-mail, nous vous prions de nous contacter par e-mail

Dans quels pays puis-je acheter en ligne ?

Vous pouvez effectuer vos achats en ligne dans tous les pays.